A Microsoft elkezdi kompenzálni a felhasználókat a Surface Pro 3 akkumulátorával kapcsolatos problémákért

Néhány nappal ezelőtt részt vettünk a Surface Book i7 bemutatóján, egy fantasztikus _laptop-convertible-tablet_, amellyel a Microsoft szótlanul hagyott minket. Csodálatos termék, amely azokra a tapasztalatokra épít, amelyeket Redmond ebben a szegmensben felhalmozott

És évek óta aa Surface Pro tartományban felhalmozódnak a tapasztalatokés a jó munka, bár néhány ilyen nem tetszik, ilyen ahogy a Surface Pro 3 a kezdetektől fogva nekik adott, egy olyan táblagép, amelynek élete minden, csak nem nyugodt és békés.

Az ok az, hogy megjelenése óta hibás hibákért okolják, amelyek némelyik fontosabb, mint mások, köztük akkumulátorhiba , amelybe beletartozott a Surface 3 Pro. Redmondból egy javítást indítottak el, amely elméletileg megoldotta az akkumulátor problémát.

"

Ahhoz, hogy némi hátteret adjunk, ennél a modellnél az akkumulátorproblémák először az akkumulátorokkal kezdődnek, amelyek kezdik elveszíteni a tárolókapacitást energiájukat, amíg megmarad az idő múlása teljes eredeti kapacitásának mindössze 20%-án. De ez nem csak itt áll meg, hanem az is, hogy ezen a meghibásodáson kívül van egy másik, amelyre egyes Surface Pro 3 nem tölti az akkumulátort, és csak áramhoz csatlakoztatva használják. És ezek LG akkumulátorok voltak."

Redmondból tudtak ezekről a problémákról, és így vagy úgy hosszú ideje adták, de eljött a pillanat, amikor nem tudták elkerülni a rideg valóságot új meghibásodás.Olyan meghibásodás, amely miatt az akkumulátor gyorsan lemerül látható ok nélkül, így a berendezés hasznos élettartama nem haladja meg a másfél órát.

A problémát tovább súlyosbítja az a tény, hogy sok ilyen eszközre már nem vonatkozik a garancia, tehát a felhasználónak kell a aki viselné a javítási és javítási költségeket és mindent, annak ellenére, hogy ebben a sorozatban széles körben elterjedt probléma. Egyes megállapodások ára 450 dollárba került néhány érintett számára. Amint látjuk, ez nem egy szám, amelyet nem szabad figyelembe venni.

És végül úgy tűnik, hogy Redmondból úgy döntöttek, hogy kezelik a problémát, és a Microsoft így felvette a kapcsolatot ezen felhasználók némelyikével, hogy fizessenek nekik visszatérítést, amely kártalanítja őket a költségekhez:

Redmondtól azt állítják, hogy a legújabb _firmware_ frissítés kijavítja a hibát, ezért nem szabad a Surface Pro 3-at javításra vinniük.Azon ügyfelek esetében, akik már átmentek a pénztáron, hogy meg tudják javítani, mivel már nem garanciális, várniuk kell egy e-mailt vagy kommunikációt a Microsofttól, vagy ha nem akarnak várni, forduljanak az ügyfélszolgálathoz, és kérjék a szükséges információk.

Via | Neowin In Xataka | Surface Book i7: A Microsoft laptopja kétszer akkora grafikus teljesítménnyel és 16 órás akkumulátor-üzemidővel frissült