A Google többek között a duplex érdeklődésre számot tartó ügyfélszolgálati központok helyébe lép az emberek

A Duplex a Google mesterséges intelligencia technológiája, amely senkit nem hagy közömbösnek. Első nyilvános demonstrációját a fejlesztõi konferencián tartották májusban, ahol kiderült, hogy a hívóközpontokban való használatra tesztelik.

A duplex egység helyettesítheti a telefonos ügyfélközpontokban dolgozókat

A Duplex sok embert aggaszt, mivel azt úgy tervezték, hogy emberi megjelenésű legyen. Ez a rendszer felhívhatja a helyi vállalatokat, hogy foglalkozzanak a Google Assistant felhasználók nevében, mindezt anélkül, hogy bárki rájött volna, hogy a másik AI oldalán a telefon. A Google elfogadta a robot bevezetését, világosan megmagyarázva, hogy nem emberi lény.

Javasoljuk, hogy olvassa el az Nvidia- on közzétett mesterséges intelligencia laboratóriumot Torontóban

Ma már ismert, hogy egyes nagyvállalatok tesztelik ezt a Google technológiát más alkalmazásokban, például telefonos központokban való felhasználásukhoz. A gondolat az, hogy az az ember által jelenleg elvégzett munkák egy részét felválthatja. Egy potenciális Google-ügyfél, egy nagy biztosítótársaság keresi a technológia felhasználásának módjait, még olyan telefonos központok esetében is, ahol a hangsegéd egyszerű, ismétlődő ügyfélhívásokat tudott kezelni, míg az emberek belépnek, amikor a beszélgetések megfordulnak. bonyolultabb.

Mindezek mellett elismerték, hogy az eredeti prezentációt árnyékoló etikai aggályok lelassították a projekttel kapcsolatos munkát. A mesterséges intelligencia óriási lépésekkel halad előre az elmúlt néhány évben, ha ez így folytatódik , látni fogunk valamit, amiről azt gondoltuk, hogy csak a Star Treckben lehetséges. Ne felejtsük el, hogy a valóság elegendõ idõvel legyõzheti a fikciót.

Fudzilla betűtípus