A Qnap elindítja a myrma szolgáltatást egy egyszerű rma folyamathoz

A QNAP ma hivatalosan elindította a myRMA-t. Ez egy szolgáltatás, amely megfelelő visszatérő anyag-engedélyezési (RMA) szolgáltatásokat nyújt a felhasználóknak, a termékek garanciaállapota alapján termékhibák esetén. A felhasználóknak lehetősége van megvásárolni a társaság kibővített jótállási szolgáltatását is, hogy termékük jótállási idejét öt évre meghosszabbítsák.

A QNAP elindítja a myRMA szolgáltatást az egyszerű RMA folyamathoz

A társaság időt töltött az online szolgáltatások optimalizálásában. A felhasználók most hozzáférhetnek az új szolgáltatási portálhoz, ha azonosítójukkal bejelentkeznek a QNAP hivatalos webhelyére.

Új szolgáltatás már elérhető

Termékkárosodás esetén a felhasználók kapcsolatba léphetnek a QNAP-tal egy támogatási jegy létrehozásával a Szolgáltatási portálon. A felhasználó termékének állapota alapján a vállalat ügyfélszolgálata ellenőrzi, hogy szükséges-e RMA. Ha a termékgarancia érvényben marad, a felhasználók ingyenes javítási vagy csereszolgáltatást kaphatnak. Ha a termékgarancia lejárt, a myRMA fizetős javítási szolgáltatásokat is kínál. Az Ügyfélszolgálat ellenőrzi a termék állapotát, és a javítás becslését készíti el a kár három szintje alapján.

A javítási becslés a következő költségeket tartalmazza: alkatrészek cseréje, munka és visszatérő szállítás. Miután a felhasználó elfogadja a javítási becslésben feltüntetett teljes költségeket, és befejezi az online fizetést, elküldheti a hibás terméket a QNAP által kijelölt szervizközpontba javítás céljából. Minden javítás nélküli, javításra került termékre 180 napos ingyenes jótállási időszak vonatkozik, amely a javított termék leszállításának napjától kezdődik.

Ezt a szolgáltatást már hivatalosan is használhatja, amint azt maga a vállalat is megerősítette. Jó hír azoknak a felhasználóknak, akik érdeklődnek a használata.