ᐅ Hogyan készítsünk rma-t msi-kel lépésről lépésre?

Senki sem szeret elküldeni laptopját vagy hardverét az RMA-nak, igaz? Ezért ma elmagyarázom mindent, amit tudnod kell arról, hogyan kell RMA-t végrehajtani az MSI-vel, és mi volt a személyes tapasztalatom a játék-sorozatú laptop szállításának garantálásakor.

A cikk ötlete egy barátjának sérült laptopja. Kicsit félt a kezességvállalástól, és felajánlottam, hogy segítsek neki. Ezért megragadtam a lehetőséget, hogy elemezzem és tájékoztassam Önöket az MSI Spain műszaki szolgálatának működéséről.

Tartalom index

Mi történik a laptopommal?

A laptop megfelel a GS63VR sorozatnak, amely, mint sokan tudják, az ultrabook játéktartomány. Hordozható számítógépek, nagyon jó kivitelben és nagy teljesítményű alkatrészekkel. A számítógép alig egy éves volt, és egyik csuklója megsérült. Micsoda munka! (Azt tanácsolom, hogy nézze meg a videót). Telefonon felvettem a kapcsolatot az MSI-vel, és azt mondták nekem, hogy bármilyen probléma nélkül tudom kezelni a jótállást, mivel azt nem esés okozta, és valószínűleg a hátsó eset lehetséges hibája.

Hogyan kezelhetem a garanciát az MSI segítségével?

Számos módon lehet kapcsolatba lépni velük. Az alábbiakban részletezzük:

Telefonon keresztül

Hétfőtől péntekig elérhető a garancia és a műszaki támogatás. Ez annyira egyszerű, mint a 900: 994 808 (vezetékes telefonok), 911 983 163 (mobiltelefonok) és 922 824 220 (a Kanári-szigetek) hívása.

Tudom, hogy mögött van egy jó emberi csapat (néhány hónappal ezelőtt láthattuk egy eseményen), és mindig a lehető legnagyobb mértékben segítik az ügyfelet.

Minden kapcsolatfelvétel esetén megpróbálnak segíteni nekünk a probléma megoldásában, ideális esetben azt már első fokon meg lehet oldani, de ha nem, akkor javítási / felülvizsgálati űrlapot küldnek nekünk egy spanyolországi hitelesített helyükről. vagy Európa.

A társadalmi hálózatok

Az MSI-t mindig is a jó közösségi menedzser jellemzi. A jelenleg nagyon figyelmes fiú és nagyon proaktív a közösség segítésében.

Jó reggelt, általában akkor, ha egy OC instabil, és ezért nem indítható el, a BIO-knak az alapértelmezett értékekkel kell kezdődniük, azonban próbáljunk 5 percre eltávolítani az akkumulátort (húzza ki az áramellátást), és a CMOS törlődik..

- MSI Spain (@MSI_ES), 2019. szeptember 17

Felveheti vele a kapcsolatot a cég hivatalos twitter oldalán: @ MSI_ES. Hagyom neked a linket ehhez a közösségi hálózathoz, hacsak az Ön számára működik.

E-mailben vagy e-mailben

Egy másik lehetőség az, hogy kapcsolatba lép e-mailben. A kapcsolattartó e-mailek a [email protected] Spanyolország és a [email protected] Portugália számára. Mint mindig, tanácsos feltüntetni a modellt, sorozatszámot, a vásárlás dátumát és a problémát. Minden a lehető legtisztább és teljesebb, így a folyamat gyors és hatékony megoldásunk van.

Javítási feldolgozási űrlap

Sok felhasználó úgy dönt, hogy ezt az űrlapot közvetlenül a cs.msi.com weboldalra továbbítja. Ez annyira egyszerű, mint az összes kért információ kitöltése, és 48 órán belül visszaigazoló e-mailt kap, hogy egy futár felvegye a felszerelését.

Ez a rendelkezésre álló lehetőségek egyike, de mindig azt javaslom, hogy vegye fel a kapcsolatot az MSI személyre szabott figyelmével.

Fontos részletek

• Az RMA komponensek: alaplapok, grafikus kártyák vagy perifériák feldolgozásához az MSI azt ajánlja, hogy ezt közvetlenül az üzletben végezzék, mivel a törvény 2 év garanciát vállal. Az első 6 hónapban gyártási hibanek tekintik.

Abban az esetben, ha az üzlet valamilyen okból nem akarja elfogadni a garanciát, és úgy gondolja, hogy nem helytálló, akkor közvetlenül kapcsolatba léphet az MSI-vel, hogy segítsen Önnek a folyamat elvégzésében, akár egy másik megbízható üzlettel, a nagykereskedővel, vagy a a terméket az európai SAT-ba.

• Általános szabály, hogy az MSI laptop hátsó matricával rendelkezik. Ez egy egyszerű módja annak, hogy megtudjuk, a készüléket a vásárló nyitotta-e meg . A gyártó nem hibázik, amikor az első két évben kibővíti a berendezést, vagy hozzáad RAM-ot, vagy növeli az SSD-t. Ha az Ön részéről nincs baleset vagy rendetlenség (a NYÁK-ot megkarcolhatja a csavarhúzóval, folyadékokat dobhat a billentyűzeten stb.), Akkor kezelheti az RMA-t. Rövidzár meghibásodása esetén a garancia nem terjed ki Önre, ha a laptopot Spanyolországban vagy Portugáliában nyitották (de kipróbálhatja) (országtól függően). Ha nem nyílik meg, akkor probléma nélkül lefedi. Ezért figyelembe kell venni a laptop frissítésekor a garancia ideje alatt. Bővítés esetén azt javasoljuk, hogy küldje el a berendezést a kezdeti konfigurációval. Ez egy jó módszer a kibővített alkatrészek hibáinak kiküszöbölésére is. Laptopokkal rendelkező RMA esetén két lehetséges műszaki szolgálatot érinthetünk: Spanyolországot vagy az Európai SAT-ot.

Ezek az ajánlások, amelyekre kommentálunk, a cikk közzétételétől kezdődnek. Az MSI megváltoztathatja szavatossági politikáját, amikor megfelelőnek ítéli. Csak tanácsot adunk Önnek?

Hogyan lehet lépésről lépésre elkészíteni az űrlapot

Miután laptopunk megérkezett a műszaki szolgálatba, mivel ez garanciális eszköz, a SAT diagnosztizálja és kéri a részt. Megerősítik, hogy Spanyolországban általában a laptop alkatrészek 77% -ával rendelkeznek, míg ha ez az európai SAT, 98, 9% -uk van benne. A javítás után elvégzik a teljesítményteszt elvégzését és visszaküldik nekünk.

Első lépésként a következő űrlapot kell elérnünk: cs.msi.com. Fogadja el a feltételeket, és ez a képernyő jelenik meg:

Ez annyira egyszerű, mint a kötelező mezők kitöltése (*): név és vezetéknév, cím, város, irányítószám, ország, kapcsolattartó telefonszám és e-mail cím.

Ezután keresse meg a laptop sorozatszámát. Hol találja meg? Az alsó részén matrica kell legyen. Várj Miguelre… nincs rá! Mit csinálok A doboz egyik oldalán vagy hátulján is megtalálhatja, amelybe a berendezés megérkezett;-). Most kiválasztjuk a problémáink típusát / típusait, és rövid leírást készítünk a műszaki szolgálat számára, hogy ellenőrizhessük jóváhagyás céljából. Kattintson a következőre. És most még csak egy lépése van!

Kiválasztjuk az operációs rendszert, amelyet telepítettünk. A normál spanyol verzió, ha ezt a cikket olvassa, vagy ugyanaz, mint a Shakespeare nyelv szerelmese, és az angol verziót használja. Azt válaszoljuk, hogy az operációs rendszert újratelepítették-e vagy sem, ha először vittük el a berendezést a SAT-ba, az üzletbe, ahol ellenőriztük, a vásárlás dátumát, a számlát (alapvető), és szünetet tartunk a folytatáshoz .

Most , ha nem szeretne felméréseket végezni, kattintson a „nem” gombra, de amikor ez a lehetőség létezik, a vállalat néhány alkalmazottat kiértékel (ugyanez történik a repülőtéren, amikor átadjuk a check-in-t, felmegyünk a szolgáltatásra, vagy egy központban lévő pénztáros látogat bennünket) kereskedelmi). Annak felmérése, hogy miként csinálták, nem számít sokat nekünk, igaz? Elfogadjuk a feltételeket, és beillesztjük a captcha-ban megjelenő számokat. Ezzel befejeztük a folyamatot, és várjuk meg, amíg az e-mail felveszi a szállítót.

Személyes tapasztalat az MSI RMA előtt

A papírra mindent nagyon szépen festett. De valóban megfelel-e az elvárásoknak? Az RMA menetét dátumok szerint részletezem:

Tegye világossá, hogy ezt az eljárást anonim módon hajtották végre.

• Augusztus 19.: telefonon felvezem az kapcsolatot az MSI-vel. Minden részletet elmondnak nekem arról, hogyan kell a javítási kérelmet a platformjukon keresztül kérni. Augusztus 20.: Kérlek RMA-t a CS.MSI platformon, igen, ugyanazon a napon megtettem volna, de a nap bonyolult volt, és a következő napra hagytam az első dolgot:-P. Augusztus 21.: összegyűjtik a laptopot az MRW-től Sevilla felé (a személyes e-mail előtti napon értesítettek nekem) az idő beállításához. Augusztus 30.: Teljesen megjavítom a laptopot.

Mint láthatja, az MSI Spain műszaki szolgálatának 10 napja telt el ahhoz, hogy összegyűjtse, kijavítsa és visszaküldje a laptopot. Sok vagy kevés? Minden felhasználótól függ, de szerintem ez ésszerű idő a különféle fizikai hibák kezelésére. Nemrég irányítottam egy másik csapatot egy másik társasággal, és a különbség csak egy nap volt.

Elfelejtettem! Ezenkívül az USB-kapcsolatok és a billentyűzet problémáit is felfedezték. Ezeket az alkatrészeket újakkal is kicserélték. Úgy értem, most a barátomnak gyakorlatilag új laptopja van!

Ezzel befejezem a javítás MSI-vel történő kezeléséről szóló cikket. Tudom, hogy sok felhasználónak nem volt jó tapasztalata, és néhányan itt kommentálják. Pozitív az, hogy már ismeri az MSI-vel való kapcsolatfelvétel minden módját, hogyan kérheti termék felülvizsgálatát, és milyen tapasztalataim voltak.

Azt javasoljuk, hogy olvassa el:

Ne feledje, hogy a termékre vonatkozó garancia feldolgozása (bármi is legyen) jog ? és abban az esetben, ha nem sikerül megegyezésre jutni, azt javaslom, menjen el a város fogyasztói irodájába, vagy ha kapcsolatban áll valamely fogyasztói egyesülettel, kérjen egy értekezletet, hogy segítsen. De ha ezt akarja, hagyjuk egy másik cikkre. Tetszik ez az elemzés? Bízunk benne, hogy észrevételeit!